Az egyik ügyfelem, akinek már több eredményesen megoldott peren kívüli eljárásban oldottuk meg az üzletfeleivel kapcsolatban felmerült jogvitáját, tegnap a következő kis történetet mesélte el és kérte, hogy ha időm engedi legyek üzletfele segítségére:
Kiss Kálmán a STAR UNION Kft. ügyvezetője estefelé egy vezetői meetingről autózott hazafelé. Hirtelen rossz érzése támadt, elkezdett töprengeni magában, de egyáltalán nem gyanítja, hogy mi válthatja ki nála ezt a diszkomfort érzést. Gondolatai a korábban befejeződött vezetői meeting körül forognak, ahol egy minőség biztosítási rendszer bevezetéséről volt szó. A termelési részleg meghatározott szakértője röviddel a meeting előtt kimentette magát azzal, hogy valamilyen termelési zavar keletkezett. Az értékesítésért felelős vezető pedig a távolmaradását azzal indokolta, hogy egy fontos ügyfélnek egy ajánlatot kell összeállítania és még ma elküldenie.
A meeting aktív résztvevője csak a marketing vezető volt, míg a személyzeti vezető és a logisztikai vezető teljesen tartózkodóan viselkedett. Kiss Kálmán ügyvezető lelkesítően beszélt az új minőség biztosítási rendszer bevezetéséről, mindamellett egyáltalán nem volt biztos abban ,hogy mindenki megértette az új rendszer bevezetésével kapcsolatos szándékát. Különösen nem érti és különösnek tartja vezető társai passzivitását.
Ezek a viselkedési attitűdök már a menedzsment tagjainak a teljes érdektelenséget jelenti? Ez már a konfliktus latens jelei, jelzései? Hogyan lehet a konfliktus szimptómáit felismerni?
Ezek a kérdések foglalkoztatták egész este az elbizonytalanodott ügyvezetőt.
További információ: http://www.permegelozes.hu
Kiss Kálmán a STAR UNION Kft. ügyvezetője estefelé egy vezetői meetingről autózott hazafelé. Hirtelen rossz érzése támadt, elkezdett töprengeni magában, de egyáltalán nem gyanítja, hogy mi válthatja ki nála ezt a diszkomfort érzést. Gondolatai a korábban befejeződött vezetői meeting körül forognak, ahol egy minőség biztosítási rendszer bevezetéséről volt szó. A termelési részleg meghatározott szakértője röviddel a meeting előtt kimentette magát azzal, hogy valamilyen termelési zavar keletkezett. Az értékesítésért felelős vezető pedig a távolmaradását azzal indokolta, hogy egy fontos ügyfélnek egy ajánlatot kell összeállítania és még ma elküldenie.
A meeting aktív résztvevője csak a marketing vezető volt, míg a személyzeti vezető és a logisztikai vezető teljesen tartózkodóan viselkedett. Kiss Kálmán ügyvezető lelkesítően beszélt az új minőség biztosítási rendszer bevezetéséről, mindamellett egyáltalán nem volt biztos abban ,hogy mindenki megértette az új rendszer bevezetésével kapcsolatos szándékát. Különösen nem érti és különösnek tartja vezető társai passzivitását.
Ezek a viselkedési attitűdök már a menedzsment tagjainak a teljes érdektelenséget jelenti? Ez már a konfliktus latens jelei, jelzései? Hogyan lehet a konfliktus szimptómáit felismerni?
Ezek a kérdések foglalkoztatták egész este az elbizonytalanodott ügyvezetőt.
További információ: http://www.permegelozes.hu
